נגישות בבר-עוז המרכז לביטוח
בר-עוז המרכז לביטוח מייחס חשיבות רבה לנגישות ופועל להענקת שירותים נגישים ושווים לכל.
הסוכנות משקיעה משאבים להנגשת שירותיה, במגוון הערוצים, תוך הקפדה על עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח – 1988 והתקנות שהותקנו מכוחו.
רכזת נגישות בחברה
ממונה הנגישות בחברה היא: שירן יוסף, ניתן לפנות אליה בכל עניין הקשור לנושא.
טלפון: 03-5020101
דוא"ל: Access@Baroz.co.il
כתובת: שדרות ירושלים 159, חולון
הסדרי נגישות:
התאמות נגישות שבוצעו במשרדי החברה – רחוב הכישור 47, חולון:
חניה נגישה לאדם עם מוגבלות: יש לנו 2 חניות אורחים בחניון תת קרקעי – בתיאום טלפוני, הסוכנות תפתח את שער החניון ותנחה את הלקוח לחניה המתאימה.
ליווי אדם עם מוגבלות: אדם עם מוגבלות זכאי להגיע למשרדי החברה עם מלווה.
אדם עם מוגבלות הזקוק לליווי במשרדי החברה מתבקש ליצור קשר עם רכזת הנגישות בטרם ההגעה לצורך קבלת הנחיות.
כניסה מונגשת למשרדי החברה: לחברה יש 2 כניסות אחת מרחוב הכישור 47 חולון השנייה מרחוב שדרות ירושלים 159 חולון
שתי הכניסות מונגשת וקיימת דלת פתיחה ברוחב תקני.
שירותי נכים: במשרדי החברה שירותי נכים הממוקמים בקומת הסוכנות.
סיוע במילוי טפסים: יינתן על ידי נציגי השירות במוקד.
קבלת שירות ללא המתנה אדם עם מוגבלות הזכאי לקבלת שירות ללא המתנה אשר יגיע לקבל שירות יוכל לקבל את השירות ללא המתנה בתור, לבקשתו או לבקשת האדם המלווה אותו.
חיית שירות: מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסיוע לאדם עם מוגבלות.
מעליות נוסעים: נעם גישה לנכים לכל קומות הבניין.
כריזה: בבניין מותקנת מערכת כריזה מרכזית לצרכי חירום בלבד.
המתנה: הותאמו איזורי המתנה נגישים.
מוקד שירות טלפוני
החברה מפעילה שירות לקוחות טלפוני במטרה להעניק שירות אישי ומקצועי ללקוחותיה. נציגי המוקד הטלפוני קיבלו כלים למתן שירות נגיש ושוויוני ולאופן הטיפול בפניות של לקוחות בעלי מוגבלויות. בנוסף, ישנם נציגים ייעודיים שעברו הדרכה מתאימה למתן שירות לאנשים בעלי מוגבלויות.
כמו כן, המענה הקולי ונתבי השיחות הונגשו והותאמו לבעלי מוגבלויות.
אתר האינטרנט של החברה
אתר האינטרנט של החברה מותאם לאנשים עם מוגבלות על מנת להקל עליהם לעשות שימוש יעיל באתר ובשירותים המוצעים בו.t. האתר עומד בתקן ישראלי 5568 ברמה AA.
למידע נוסף (פירוט ההתאמות עם הסברים וכלי סיוע שונים) ראו תחת "רכיב הנגישות" הקיים בתפריט העליון בכל דף באתר.
האתר מאפשר, בין היתר, שימוש בהתאמות הבאות :
תקינה – האתר נתמך ע"י הדפדפנים נפוצים, בגרסתם העדכנית ביותר.
הגדלת התצוגה באתר – גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים להגדיל את התצוגה באתר יכולים לעשות זאת ע"י "רכיב הנגישות" הקיים בתפריט העליון באתר על ידי בחירה בפרופיל מגבלות ראיה או בהמשך התוסף בהתאמות טקסטים ותוכן.
שינוי צבעוניות האתר – גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים לשנות את צבעוניות האתר יכולים לעשות זאת ע"י "רכיב הנגישות" הקיים בתפריט העליון באתר על ידי בחירה בפרופיל מגבלות ראיה או בהמשך התוסף בהתאמות צבעים ותצוגה.
הפעלת האתר באמצעות מקלדת – גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן.
קיצורי מקלדת – ניתן להשתמש בקיצורי מקלדת כמקובל: תפריטים M, כותרות H, טפסים F, כפתורים B, גרפיקה G.
תמיכה בטכנולוגיות מסייעות – אתר זה הינו אתר נגיש המותאם לצפייה גם לאנשים עם מוגבלות ראייה ומאפשר תמיכה בתוכנת קריאת מסך.
דיווח על תקלות נגישות
הסוכנות משקיעה משאבים ומאמצים לאפשר נגישות מקסימלית לכל אדם בכל עת. אם נתקלתם בבעיות או בקשיים אנא דווחו לרכזת הנגישות, אנו נעשה כל מאמץ לטפל בכל עניין בהקדם האפשרי.